浙江金华开发区打造基层智治“金名片”
浙江金华开发区打造基层智治“金名片”2021-09-08 14:30:41 来源：民主与法制网
本网讯（记者 傅潇潇 □蒋定国 通讯员 倪晗）“楼道灯半个掉落，居民希望处理，以免掉下来砸到人。”“门口被车子堵了，能不能通知车主移车。”“疫苗接种点还有疫苗吗”9月1日一大早，浙江金华经济开发区三江街道雅苑社区南滨花园小区7幢微网格长周卫芬把居民们提的诉求一一记录下来，居民提出的问题，90%在现场得到解决。
这是开发区“周三网格日”的一幕。这一天，开发区近万名党员干部志愿者走出办公室，深入田间地头、走进百姓家中，了解诉求、代办事项、推进工作，诸多“老大难”问题迎刃而解。
“一张网”兜起基层治理“大工程”
在金华经济开发区，社会治理工作犹如螺蛳壳里做道场，像绣花一样精细：乡镇（街道）为一级网格；社区（行政村）为二级网格；每个社区和行政村又根据自身大小划分3～5个三级网格；在三级网格基础上，增设第四级“微网格”。
“发现的一些小问题、小矛盾，能当场解决就当场解决，当场解决不了，拍照上传到金开通。”专职网格员吴放说。
吴放所说的“金开通”是以“智慧金开”平台为依托的智慧化信息系统。网格员每天巡查搜集来的问题，被统一“晒”在这里，并直接对接解决问题的职能部门。而问题解决如何，也被集中“晒”上平台。
“网格化管理不仅仅是一个微信群、一本宣传册。有烦心事就找网格员，有矛盾纠纷也找网格员，家长里短还找网格员。”雅苑社区书记钱素芳这样介绍网格的“威力”。
“相比以往网格化管理+组团式服务模式，四级微网格通过扁平化的网，变成金字塔状的管控型传统治理模式为扁平式、零缝隙、服务型治理现代精细治理模式。”开发区网格办专职副主任虞建华说。
据“金开通”后台统计，目前，网格员通过手机客户端和微信公众号上报各类事件243880件，办结241636件，办结率达99.08%。
设置“1+5+N”的功能布局，入驻17个部门，配置12个窗口,这里又被形象地称为“信访超市”。据了解，通过聚合有关职能部门，理顺工作机制，让有关部门在化解矛盾纠纷工作中集中发挥作用，持续健全“一中心四平台一网格”体系，真正实现“一窗受理、一条龙办理”。
开发区政法办主任葛光庆介绍，经过多年探索与完善，原本独立平行的调解、信访、诉讼等矛盾纠纷化解手段，已在“信访超市”互相融合。相关部门可依据法律、法规、政策就地进行调解，如调解不成再导入诉讼程序办理。
据介绍，“信访超市”采取重点部门集中常驻、一般部门轮换入驻、涉事部门“随叫随到”三种形式，实现信访诉求、矛盾纠纷从“只受理不办理”向“受办一体”转变，由“一元化解”向“多元化解”转变。
金华经济开发区辖区罗埠镇湖沿村原是个“软弱涣散村”，村民爱上访，而今却无一人上访，秘诀在哪里？“其实没啥大事儿，都是信息不透明惹的祸。”该村党支部书记卞凤涛说，自从有了“罗小兴”，村里事务样样透明，大伙的心结都打开了。
卞凤涛指的“罗小兴”是罗埠镇首创的“互联网+基层社会治理”扁平化管理创新平台。“这个小程序好比网上政府，老百姓想问啥办啥，可按模块自助查询、操作。
开发区相关负责人说，金华经济开发区是金华市区改革的“试验田”与“创新地”，一直以来开发区以解放思想永远在路上、改革开放永远在路上的执着与闯劲，不断完善“大数据+全科微网格”，创新推出“金开通+微网格”社会“微智治”管理模式，实现社区、企业、部门（单位）等“四级微网格”全覆盖，为辖区治理和今后发展撑起一片平安共建共治共享的蓝天。
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