全球热资讯！浙江金华经济技术开发区：“四心”******把群众工作做到征收一线
上午9时，走进浙江金华开发区西关区块城中村改造征收指挥部，征收三组组员刚结束当天的早会。在对前一天的征收工作进行复盘总结并明确当天任务后，组员们抓起草帽就出发了。
“未来社区建设的根本目的是满足人民群众对美好生活的向往，而土地征收工作事关群众切身利益，核心都是做人的工作、解决人的问题。”第三征收组组长、三江街道办事处主任陈晟说，此次征收过程中，三组组员立足以人为本，把群众工作做到征收一线，化解了被征收户一个又一个矛盾难题，以“四心”******跑出征收加速度。
坚持“一碗水端平”，确保政策一致性，公平、公正、公开是征收工作顺利开展的首要前提，也是取得被征收户信任的关键。“要让群众了解政策的刚性，消除他们‘先签会吃亏 后签占便宜’的误解。一件事，行还是不行，为什么行，为什么不行，不仅要让被征收户知其然，更要知其所以然。”第三组副组长范亚平记得，有一对离异夫妻坚持两人要分开独立计算征收补偿款项，他和组员一起，拿出相关条款逐条逐句进行解读，并从社会影响、公序良俗的角度，耐心解释为什么不能分开计算而要合并计算的原因，蕞终说服了两人。
为了顺利见到人、进得门、说上话，进驻指挥部这段时间以来，组员们靠厚着脸皮、踏破脚皮、磨破嘴皮的“三皮”精神，挨家挨户******走访。尤其到了晚上，指挥部办公室只留值班人员，其余两三人一组，在被征收户家中一聊就是几个小时。
三江街道创建办工作人员孙妍嫔被第三组组员称为“知心姐姐”，擅长做女性群众的思想工作。有一被征收户的丈夫去世得早，加上自身性格内向不擅与人交际，一开始拒绝与征收干部接触，怕自己不懂政策会吃亏。孙妍嫔得知情况后，三番五次******拜访，见到对方就热情地拉着她的手唠家常。七八个回合下来，从不习惯、抗拒甚至怀疑到后来接受、信任并敞开心扉，两人如今成了无话不谈的朋友。其间，三组成员也一起帮她解决了多年未了的矛盾纠纷问题。签约那天，她和孙妍嫔手挽手走进指挥部，边走边聊十分融洽。这之后，第三组专门组建了一支女干部征收队伍，专线对接解决女性被征收户的需求，帮助化解她们的心结。
8月22日上午，第三组副组长、金开招商招才******集团有限公司总经理陈彩虹带着组员不但完成了一户签约，还领回了一个帮助被征收户家的孩子介绍对象的“红娘任务”，“因为征收工作，我们处成了朋友，出于对朋友的信任，才会把孩子的终身大事托付给我们。”陈彩虹说。
被征收户赵先生因为多年前的部分建筑工程款未能结算而愁眉不展，范亚平在摸排中得知情况，便根据以往在建设局工作的经验，联合国资公司、财政局和审计局的工作人员，整整耗时两周帮助梳理台账，补齐缺失资料，蕞终顺利解决了赵先生工程款项的问题。后来，赵先生不但自己一家完成签约，还成了指挥部的常客，经常主动陪着征收组成员到他比较要好的被征收户家******宣讲征收政策。
在范亚平看来，群众生活中遇到的困难，恰恰是征收干部走进群众心里的“钥匙”。热心地帮、诚心地带、贴心地想、耐心地谈，在这样的“四心”******下，尽管分到的户头情况复杂、困难不少，自进驻指挥部以来截至8月22日，该组已累计签约33户，签约率43.4%，群众满意度也非常高。
在指挥部办公室里，组员们不仅要帮助群众算细账，还要尽力当好“老娘舅”“贴心人”。因为个人原因，钱先生有较长一段时间和外界隔绝，几乎与社会脱节的他对与陌生人接触十分抗拒。征收组工作人员只好千方百计找到其亲友、同学，从侧面多方了解他的个人情况和存在的问题困难。连续努力了10多天，写了满满一张纸，终于形成了钱先生的“个人画像”。在厘清基本情况和诉求后，征收组为钱先生量身定制了一套问题解决方案，并拨通了其儿子的电话。第二天一早，钱先生就从外地返回，高高兴兴地到指挥部签下了合约。
有的房子多年前就卖了，但土地权证按规定不能办理变更手续；有的兄弟姐妹在利益面前谁都不肯让步……因为组内被征收房屋存在房屋买卖、共有堂屋、婚姻财产等矛盾纠纷，情况较为复杂，第三组一开始并没有着急赶进度，而是借鉴“枫桥经验”，先解决矛盾纠纷，再谈征收签约。
陈晟介绍，按照“排查走在调解前，调解走在激化前”的工作思路，征收三组早早完成了100%入户走访摸排，陆续梳理出各类矛盾纠纷50多件，涉及40余户，并建立“一户一档”，形成“一户一策”，积极化解各类矛盾纠纷，为征收工作扫清障碍。
“蕞大限度依靠群众、激发群众力量， 也是此次征收工作的法宝。”陈晟说，西关城中村合作社成员每天都安排人员蹲守指挥部，与征收组成员同步开展工作；有些被征收户在村里人缘好，在自己签约之后还主动发挥熟人熟脸优势，帮助敲开被征收户家门；一个大户中的头部个小户签约后，户主感念征收组成员的真诚******，主动协助做通亲人思想工作，短时间内便完成了余下八户的签约工作……（俞萍 胡晨歆）
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