金华开发区“企呼我应”优化营商环境
“蕞近收到企业招工方面的诉求较多，我们企服中心主动对接相关部门，把新春招聘会引入小镇。”昨日，金华新能源汽车小镇企业综合******中心首席******专员朱丰蕾在翻阅近期“企呼我应”平台上企业反映的诉求时介绍。走访企业、******企业、了解企业诉求、归集企业问题，是该中心的工作常态。
去年年末，金华开发区启用新能源汽车小镇企业综合******中心，重点推介“企呼我应”平台，为新能源汽车小镇企业提供******。该平台通过整合线个企业诉求反馈渠道，融合线下走访、代办员收集等方式，采取“一窗受理、分类流转、分级处置、综合管理”的运转机制，快速响应和处置各类问题诉求，实现涉企事项无差别受理、同标准办理、同质量******。
为了高效处置涉企问题，金华开发区建立全量“问题库”。在涉企问题解决案例中择优选出示范案例，提炼形成共性问题解决方案，督促各单位（部门）在同类问题整改中找到蕞优路径，推动整体提升，构建基层、企业、第三方多主体参与，以涉企问题高质量解决为重要标准的营商环境评价体系。
“我们的向好发展，离不开金华开发区的优质营商环境，尤其是‘企呼我应’平台，为我们解决了不少问题。”提起该平台，浙江新大新暖通设备有限公司工作人员朱晓佳赞不绝口，近期该公司通过“企呼我应”平台申请网络技术安全指导，得到相关部门************，对企业网络安全漏洞进行修复。
随着政务******增值化改革的不断深化，“企呼我应”平台成为金华开发区提供增值******、高质量解决涉企问题、打造良好营商环境的重要抓手。“我就是遇到难题时，别人给我推荐了‘企呼我应’平台。”浙江百分百家居用品有限公司相关负责人吴美清介绍，年初企业遇到招工难问题，通过“企呼我应”平台，他们参与金华开发区线上招聘活动，难题得到解决。
与此同时，金华开发区不断推进传统企业诉求受理模式向“平台模式”“线上+线下模式”转变，实现企业诉求的“提出、受理、分派、处理、跟踪、反馈、评价、考核”全流程可视化运行，并公开透明反馈办理情况，供企业在线查看诉求办理情况并作出评价。
据了解，“企呼我应”平台启用以来，涉企问题高效解决，平台累计办理企业诉求及建议359件，问题解决率与办理满意率均达100%。
“接下去，我们将不断优化提升‘企呼我应’机制，继续探索新技术、新方式，进一步做好企业******，优化开发区营商环境。”金华开发区行政******中心相关负责人表示，将坚持质效全跟踪，统一问题解决******的运行、协调和考核，定期统计、分析、督查和报告，确保诉求******高效运行，推动******企业真正实现“无事不扰、有呼必应”。
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