“有事就找企服中心”——我区政务服务增值化改革再出新招
“从提交诉求到解决问题,才用了5天时间,企业综合服务中心的办事效率太高了。”近日,浙江金华灵声电子股份有限公司相关负责人在接受记者采访时,对我区企业综合服务中心高效精准的服务连连称赞。
据了解,浙江金华灵声电子股份有限公司位于我区江东工业园区,是一家集研发、生产、销售和服务于一体的国家高新技术企业。为进一步扩大企业生产经营规模,该公司申请在规划地块内对原有厂房进行改扩建,拟建设一幢六层标准厂房及一层地下室。为了保障企业正常生产生活,需要在项目附近选择合适位置进行道路开口。
“企业希望在扩建项目北侧原有道路方向开口,这项诉求涉及多个部门的职责,如果由企业自身进行办理,需要多头跑、多次跑,比较耗时耗力。”区企业综合服务中心相关负责人介绍,“我们主动对接协调区资规分局和江东镇,明确由江东镇根据企业诉求开展现场核实,并出具企业道路开口选址确认意见书,而后将总平图交由区资规分局进行蕞终确认,大大缩短了企业的等待时间,为项目建设按下‘加速键’。”
抓项目就是抓发展,谋项目就是谋未来。我区全力保障各大项目建设,提供高效精准的政务增值化服务,开发上线企业投资项目“卡点通”应用,对供地阶段、项目立项、施工许可、工程实施、竣工验收等全周期开展数字化跟踪,根据每个项目的特点,制定个性化的规划推进路径和进度节点,实现“一企一图”,同时建立审批清单和中介清单“两张清单”,规范审批流程,大大提高审批效率。此外还构建了“预警模型”,项目重点环节若在规定时间内无进展将自动预警,提醒部门、乡镇(街道)、企业进行问题收集及交办解决,实现卡点堵点“一图清”“全程解”。
“在过去,企业推进项目建设遇到难题时,常常不清楚应该向哪个部门求助,导致在政务办理上耗费大量时间,延误项目进度。为此我们组建了137人涉企问题闭环解决主力团队,覆盖全区60个单位,强化部门间协同联动,为企业提供靠前服务,不让企业‘多跑一次’。”区企业综合服务中心负责人介绍,企服中心统筹整合问题归集渠道,通过企服中心阵地、企业走访调研、市级交办、项目服务‘卡点通’、诉求直通车等途径,推进‘一口子’集成‘涉企问题库’,实现涉企问题精准发现、及时响应、闭环解决。
截至8月31日,全区已有192个企业投资项目纳入“卡点通”监测,累计发出项目问题预警405次,收集问题线个。拿地到施工全生命周期时长压缩41天。
据了解,为了保障企业问题高效闭环解决,除了政府侧服务,我区还启用了社会侧服务,并且深化线上线下融合机制,确保每一项企业诉求都能得到及时响应和有效处理。在线上,我区依托浙里办城市频道上线金东区企业综合服务平台,搭建政策智配服务、诉求服务等6个模块,上线个特色“一类事”,动动手指即可办理涉企业务。此外还组建了由15名省级以上权威专家组成的技术服务队伍,服务范围涵盖建筑设计、规划、结构、环保、消防、给排水等多个领域,企业可根据需求免费申请上门服务。
“有事就找企服中心”——这不是一句简单的口号,而是我区不断深化政务服务增值化改革、保障项目建设的坚定决心和奋斗目标。(作者丨金灿灿 来源丨金东区融媒体中心)
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